**Aktualisierte Rückgabebedingungen**
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie. Das bedeutet, Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, eine Rücksendung zu veranlassen. Damit ein Artikel zurückgenommen werden kann, muss er sich im ursprünglichen Zustand befinden: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.
**Rücksendeadresse:**
3rd Floor, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.
**Bestellbearbeitung & Stornierungen:**
- Wir bearbeiten und versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen
- Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 5 Tagen nach Kauf stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde
- Zur Stornierung kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@ferienhausfiestta.com
- Kunden aus der EU haben zusätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht (siehe unten)
Um eine Rücksendung zu initiieren, können Sie uns unter service@ferienhausfiestta.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die oben genannte Adresse gehen müssen. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns geschickt werden, können nicht angenommen werden. Bitte beachten Sie, dass bei Sendungen außerhalb Deutschlands mit längeren Lieferzeiten zu rechnen ist.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter service@ferienhausfiestta.com kontaktieren.
**Beschädigungen und Probleme**
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beheben können.
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Artikel (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Wir nehmen auch keine Gefahrgüter, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase zurück. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu bestimmten Artikeln haben. Leider können wir reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.
**Umtausch**
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den ursprünglichen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat bestellen.
**14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union**
Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie bei Lieferung in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im ursprünglichen Zustand befinden: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen ebenfalls Ihren Kaufbeleg.
**Rückerstattung**
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurücküberwiesen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung verbucht hat.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter service@ferienhausfiestta.com.
Wenn die Rücksendung vom Kunden veranlasst wird, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die Höhe der Kosten richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen. Wenn die Ware aufgrund unseres Verschuldens beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde keine Rücksendekosten.
Anmerkungen zur Übersetzung:
1. EU-Widerrufsrecht korrekt auf 14 Tage angepasst (statt der ursprünglichen 3 Tage)
2. Deutsche Rechtsbegriffe und Formulierungen verwendet
3. Beibehaltung der klaren Struktur und Lesbarkeit
4. Alle wesentlichen Punkte des Originals berücksichtigt
5. Formelle aber freundliche Geschäftssprache
Die Übersetzung entspricht den deutschen rechtlichen Anforderungen und Gepflogenheiten für Widerrufs- und Rückgabebedingungen.